Sidemex Ayuda para iniciar sesión
Qué revisar cuando no puedes abrir tu correo de Sidemex.
Usa los datos de tu buzón
Escribe la dirección completa, por ejemplo nombre@tuempresa.com, y la contraseña asignada a ese buzón. La contraseña de tu cuenta de Sidemex puede ser distinta. Revisa que no haya espacios al copiar el correo y utiliza Mostrar si necesitas comprobar cómo escribiste la contraseña.
Revisa la cuenta desde tu dashboard
Abre Correo en sidemex.app para confirmar que el buzón está disponible y consultar sus opciones de administración. Si cambiaste la contraseña, actualízala también en los programas y celulares que usan esa cuenta. No compartas contraseñas por mensajes de soporte.
Si el acceso sigue fallando
Un error también puede deberse a la conexión o al servidor de correo. Evita probar contraseñas repetidamente: tras varios intentos el acceso se limita temporalmente. Espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo. Para pedir ayuda, indica la hora aproximada, el buzón afectado y el texto del error, sin incluir la contraseña.
Un enlace desde el dashboard
El dashboard puede abrir el correo con un enlace temporal que prepara la dirección del buzón. Si ya se utilizó o venció, genera otro desde Correo. La contraseña del buzón sigue siendo necesaria para abrirlo.